Связанные записи Tagged ‘crm’
Что такое воронка продаж в CRM?
Бегу на работу, опаздываю, опять проспала, плохо на меня зима влияет, вообще не могу просыпаться по утрам вовремя. Аааа….и ничего поделать не могу, на лету, думаю, что нужно сегодня делать продолжение ролика о продажах, нужно рассказать о воронке продаж, ой, я же еще не выучила что это такое, как я буду что-то рассказывать. А хотя, ведь я могу в книжке подсмотреть и на презентациях шефа я видела, как он показывал воронку. Читать полностью… »
Кристина принимает подарки от Microsoft Украина
До Нового года остались считанные деньки, и я уже готова встретить его с распростертыми объятьями! Подарки куплены, меню составлено, наряд подобран (в этот раз, чтобы задобрить Черного дракона лучше встречать Новый год в черном блестящем одеянии, ну или обязательно иметь какую-то черную деталь туалета!). Осталось только елку нарядить, и ждать подарков от всех моих дедов Морозов 
. Хотя некоторые презенты уже начинают потихоньку ко мне стекаться, правда, пока что под нашу корпоративную ёлочку. Так, очень приятный подарок получили мы с шефом от компании Microsoft Украина – награду и звание партнера года По продвижению управленческих решений в государственном секторе, а также По показателям объемов продаж лицензий Microsoft Dynamics CRM. Ура!
Кристина рассказывает, как приручить клиента
Женщины издавна выдумывали множество различных уловок, чтобы завлечь мужчину в свои сети, но в целом за многие столетия укрепилось несколько наиболее действенных приемов (эффективность которых ваша покорная слуга проверила на практике ) – макияж поярче, юбка покороче, декольте поглубже, капелька парфюма, невинный взгляд – и любой потомок Адама будет у ваших ног. Как приручить представителя противоположного пола и завоевать его верность и расположенность на долгие годы – это задание потруднее, тут необходим комплексный подход, и одним внешним лоском здесь не обойтись, нужно, так сказать, подключать все резервы: и интеллектом блеснуть, и индивидуальность показать, и борщи варить научиться.… В общем – целая система! Что же касается такого привередливого и, можно сказать, бесполого существа, как клиент – тут дело обстоит намного сложнее, и многие из вас наверняка не раз задавались вопросом – как заставить клиента возвращаться в вашу компанию снова и снова, иными словами, как приручить клиента? Сегодня для этого существует масса различных маркетинговых приемов, которые, если их применять правильно и с умом принесут 100 % положительный результат!
Кристина презентует систему XRM Loyalty для нового стадиона
Недавно мне посчастливилось побывать на открытии самого дорогого стадиона в Украине. Ну что вам сказать, после посещения это знаменательного события впечатлений масса, оказывается и в столице может быть стадион мирового уровня, где все продумано до мелочей! И очень приятно, что наша CRM и здесь установила свое, так сказать, всевидящее око Весь спортивный комплекс отныне под контролем нашей системы XRM Loyalty. Пока что она не все охватила своими невидимыми щупальцами, однако совсем скоро процесс развертывания завершится. В наших масштабных планах – провести интеграцию с call-центром комплекса, внешним веб-порталом, системой допуска, парковкой и другими элементами инфраструктуры спортивного сооружения.
Кристина и чудо-кнопка Сайтофон
Такс, наконец-то шеф уехал в командировку, теперь можно расслабиться и уделить время себе любимой. Например, пораньше сбежать с работы под предлогом, что надо навестить больную бабушку, а самой в салон красоты на маникюр с педикюром, а после еще с Кирой встретиться и выпить мартини в новом ресторане. Ну а главное, теперь можно без страха и риска лазить по моим излюбленным сайтам одежды, купальников и гламурного белья, и не бояться, что тебя застукают на горячем и обвинят в безделье :) Очень не заслужено, между прочим, кто знает, поймет, как тяжело обсмотреть вдоль и в поперек 500 страниц сайта, чтобы выбрать себе что-то подходящее! Это же труд не легче шахтерского!
Еще, что мне досаждает в таких всяких сайтах – то, что информация о товаре часто очень неполная. А связаться с работниками call-центра бывает очень не с руки… например денег нет на счету, или рабочий телефон занят.. или компания находится за границей и звонить очень дорого! Вот как быть в таких случаях? Что делать, если компания не обеспечила своих потенциальных или постоянных клиентов дополнительным каналом обслуживания? Ответ для таких компаний прост, как 2х2 – им нужно установить нашу новую разработку, Сайтофон!
Кристина в Городе Ангелов
Девочки, вы не поверите! Я и сама, честно говоря, не могу поверить в то, что сейчас нахожусь ближе к Бреду Питту, чем когда-либо в своей жизни. Нет, не угадали, вовсе не в кино, а в единственном в мире Городе Ангелов, невероятном Лос-Анджелесе! Именно в этом фантастическом месте, где на каждый квадратный метр приходится минимум по одной голливудской звезде, великая и могучая корпорация Microsoft проводит ежегодную всемирную партнерскую конференцию. И я, ваша покорна слуга Кристина, вместе со своим многоуважаемым боссом представляю Украину на этом мегапрестижном мероприятии.
В этом году целые стаи партнеров Microsoft слетелись на конференцию со всех уголков мира, чтобы на других посмотреть, да и себя показать. Мы, ясное дело, тоже не лыком шиты, и приехали похвастаться перед большими боссами Microsoft своими последними XRM-решениями на платформе Microsoft Dynamics CRM.
Кристина в Ялте
Всего несколько дней назад, сидя в 4-х стенах родного офиса, я даже не представляла, что мои молитвы будут услышаны, и я наконец-то вырвусь из железных объятий города. Да-да, вы все правильно поняли – мне суждено было попасть туда, где море, солнце и вода, и, конечно же, пальмы, много пальм! Думаете, я про Мальдивы? Ан нет. Все намного прозаичней, но от этого не менее приятней – я прибыла в Ялту! Мой драгоценный шеф наконец-то одумался и оценил всю глубину моего трудоголизма (в последние 2 недели я спилила три пилочки и вымазала 4 бутылочки лака, такая нервная у меня работа), и решил взять меня на ежегодную ялтинскую конференцию «Банковские системы и сети», где мы представляем свое решение Call Center на платформе Microsoft Dynamics CRM.
Кристина анонсирует выход пособия по Microsoft Dynamics CRM 2011
Сказать, что понедельник день тяжелый – это ничего не сказать. С утра еле продрав глаза, плетусь на работу. Снова впереди целая рабочая неделя. И это в то время как все мои подруги разъехались по курортам и сейчас нежатся на пляжах Доминиканы! А мне одно только развлечение осталось – смотреть сериалы и перечитывать любимые романы Даниеллы Стил. Даже у моей бабушки светская жизнь богаче. До того докатилась, что «Сумерки» в пятый раз начала читать, а по ночам вижу сны, как Паттинсон превращает меня в вампира и увозит на красной Феррари в далекое светлое будущее.
Вот так, с «Сумерками» в одной руке и шоколадкой в другой, я шагнула в зону рабочего пространства. Не успела я переступить порог офиса, а меня уже любимый шеф встречает с широкой улыбкой на лице. Я сразу заподозрила нечто неладное.
- Кристина, у меня есть чудесная новость! Я слышал, ты жаловалась, что тебе скучно вечерами? Так вот, отныне, тебе будет чем заняться! В свет вышла книга по CRM 2011! Ты должна ее прочитать от корки до корки, чтобы знать все о новой версии нашей CRM.
Кристина и XRM-решение для гостиниц
Ах, как же все-таки я люблю лето! Солнце, тепло, мини-юбки, клубника с черешней…. И хоть большую его часть приходится проводить на работе, всеми мыслями я где-то на золотых песках пляжа, слушаю прилив волн. И украдкой, пока шеф не видит, брожу по туристическим сайтам, подыскивая какое-нибудь милое местечко для отпуска. Куда же я хочу? Может опять на Мальдивы? Поднадоело, правда, немного, но … Мальдивы, как костюмы от Chanel, никогда не выходят из моды. А позвоню-ка я в свой любимый отель, где я отдыхала уже 3 раза, и спрошу, нет ли для меня, как постоянного клиента, какого-нибудь специального предложения.
Итак, беру телефончик и набираю номер. Услышав на другом конце провода ответ, говорю: «Хеллоу, май нэйм из Кристина, – и дальше на английском (не зря на курсы ходила) – Я ваш постоянный клиент, хотелось бы узнать, сколько в это году стоит снять номер в сутки, и какая меня ждет скидка?
Кристина рассказывает, как управлять финансами с помощью CRM
Снова я потратила всю зарплату, а следующая только через две недели! И зачем, зачем я вчера зашла в этот бутик? Со мной всегда так: стоит только преступить порог магазина, остатки моей сознательности будто испаряются, и я уже себя не контролирую – точно как алкоголик в винной лавке. И вот, сижу я теперь среди груды цветных пакетов, и гадаю: зачем мне понадобился 24-й набор белья? Все равно его сейчас даже показывать некому! А 12-я пара розовых босоножек? Ах, ну да. Как меня убеждала продавщица – это же не розовый, это фуксия! Эх, чувствую, отправится эта фуксия, откуда взялась, вместе с бельем, 2-мя платьями, блузочкой и еще кучей всякого барахла.
Так, сидя и размышляя о своем плачевном финансовом положении, я мечтала: вот бы придумали такую систему, которая позволяла бы мне управлять своими финансами и эффективно планировать свой бюджет наперед! Чтобы четко знать, сколько я могу потратить в месяц и на что.
