Кристина и Microsoft Dynamics CRM 4.0

Добрый день. Как вы помните из предыдущей серии я – Кристина помощница руководителя, который решил из меня сделать уверенного пользователя CRM – системы.

Среда. Бегу на работу, сломя голову – я даже не помню, что я сегодня одела. Смотрю на часы  – 9.00 –а я уже на работе! Как же мне нравится CRM! Включая компьютер, первым делом смотрю, какие задачи еще на мне висят. Ого! Да мой шеф ставит мне каждый день все новые задачи! Так это же классно подумала я! Зато я каждый день вижу, что не зря я хочу на работу, я столько задач выполняю каждый день! А главное есть результат! И все же Билл Гейтс – гений – это ж надо было такую замечательную вещь придумать.

Я остановилась на сохранении контактов. Возвращаюсь в организацию, выбираю основной контакт, привязывая, таким образом, контакт к организации…и так все 20 компаний с их контактами!  НО, вы знаете, мне понравилось – это все равно, что записная книга, зато такой кайф при открытии карточки организации  - я вижу все об этой компании – абсолютно, и это только начало!  Я вхожу в азарт, а чувствую себя при этом волшебницей!

Увлеченная выполнением задачи, я вдруг замечаю, что прямо передо мной появилась директорша по персоналу. Всегда удивляюсь, чего она так крадется?  Опять хочет испортить мне настроение? А нет, она пошла к шефу, знаем мы эти штучки под предлогом каких – то дел, а на самом деле глазки построить, ну смотри, кооператив не построй, просто ведьма. Ха, а меня это не волнует, у меня есть более интересные дела в CRMJ!

Итак, создав все организации и контакты, я возвращаюсь к своим действиям, где висят мои задачи, и начинаю их закрывать, выбирая статус завершено. Так, здорово, сразу можно видеть результаты своей работы! Кстати, не поверите, но в CRM можно создавать, а затем преобразовывать  интерес! Причем интересы можно импортировать из экселевских файлов и табличек! Потрясающе! А еще интересы можно квалифицировать и дисквалифицировать, в зависимости от надобности и полезности интереса…вот так вот, Коперфильд – просто отдыхаетJ!

- Кристина, мне нужно, чтобы ты отсканировала документы! – вбегая в приемную, кричит Марина – наш супер сэйл!

- Да, конечно, Марина! Я все сделаю, если ты поставишь мне задачу в CRM! – как я? Вы бы видели лицо Марины, а я таки шарю в CRMJ!

- Ты что издеваешься, у меня нет времени! Я продаю!  У меня очередь стоит за ноутбуками, немедленно отсканируй мне документы!

Еще одна неуравновешенная личность, подумала я. Вот, а когда ты уйдешь Марина, ты заберешь своих клиентов, а  если бы ты вела все сделки в CRM – нам было бы очень легко передать дела новому сэйлу.  Потому что в CRM останется не просто клиент, но и вся его история, что и когда ему продал, стоимость, коммерческое предложении, договор. 

- Да не вопрос! Давай документы, я отсканирую и прикреплю их в CRM!

- Что? Хватит мне голову дурными мыслями забивать! Давай быстрее, мне нужно срочно выслать клиенту счета!  

Спокойно сканирую документы. Я прикреплю эти счета и расходные в примечание к проекту в организации, зато всегда и у всех будет доступ к этим документам и каждый, кому нужно будет, всегда сможет поработать с этими документами. Ой, как здорово я придумала. А сколько в этом плюсов! Вот так, Марина вдруг подумает, что она настолько умная, что ей уже нечего будет делать здесь, а клиенты и вся история и счета и договора – все будет в CRM, так легче будет работать другому менеджеру, а компания будет процветать! Как хорошо, вот это преимущество системы! Я каждый день чувствую себя Колумбом! По-моему, цвет моих волос начинает темнеть, я что становлюсь умной?! Только не этоJ!