Блондинка Кристина покоряет маркетинговые списки …
Microsoft Dynamics CRM Маркетинг.
Добрый день. Как вы помните из предыдущей серии я – Кристина помощница руководителя, который решил из меня сделать уверенного пользователя CRM– системы.
- Марина, когда ты научишься работать в CRM – ты поймешь насколько это классно! – убеждаю я нашего супер сэйла Марину. – Я все сделала, что ты просила, отсканировала твои счета и договора и все прикрепила в CRM!
- А давай ты не будешь делать из себя мудрого секретаря? Делай, что тебе говорю, и не мешай продавать!
Как хочешь, подумала я. А у меня еще одно конкурентное преимущество. Так, что там у меня дальше по программе? Ага, привязать контакт к организации. Ну это вообще легче легкого. В организации нажимаю, выбрать основной контакт, выбираю обычно директора организации и нажимаю сохранить и закрыть. Ууффф…. еще одна задача завершена. Четыре ноль в мою пользу!
Маркетинговый список. Ой, забыла, зачем его создавать? А, чтобы отправить одним махом клиентам рекламу. Ну, конечно, так легче, лучше ведь сразу предложение выслать всем двадцати клиентам, чем каждому по штуке в день. Это хорошо, что их у меня пока 20, а если было бы 100, да я бы до конца жизни без CRM не управилась!
- Может вам что-то сделать? Ну, там чай, кофе? – предлагаю я своему шефу. Потанцуем? - думаю про себя, и начинаю тихонько смеяться.
- Да, а сделай ка мне…кофе! Смотрю, ты уже щелкаешь задачи в CRM как семечки. Тяжело идет учеба?
- И совсем нет, все очень легко! – честно вру я. А что делать? У меня все под контролем, не могу же я признаться, что иногда и совсем нелегко. Если мой шеф смог освоить CRM, я тем более могу это сделать, ну, по крайней мере, я себя всегда этой мыслью успокаиваю.
Сделав кофе, возвращаюсь в CRM. А что же мне нужно, чтобы создать маркетинговый список? Надо устроить себе мозговой штурм! И здесь без шоколадки просто не обойтись! Уплетая за обе щеки шоколадку, вновь открываю свою рабочую область. Где-то здесь я точно видела маркетинговый список. О, да! Вот он! В левой колонке, в маркетинге нажимаю маркетинговые списки. Вываливается новое окошко маркетингового списка. И что же дальше? Оно совсем пустое. Значит нужно создать, я же творец и создатель! Ого, как подумала! Логично было бы нажать кнопочку добавить в маркетинговый список.
Хм…интересно, что будет. Попытка – не пытка. Нажимаю. Ух ты! Вываливаются маркетинговые списки. Так, тут есть еще кнопочка создать. Создать – так создать, нажимаю. Окошко создание маркетингового списка. Называю его, скажем «Для рассылки рекламы». Тип участника – ну, конечно, контакт – это и блондинке понятно, что рекламу будут получать контактыJ! Сохраняю и закрываю. Так, это я сделала. Но ведь мой маркетинговый список пустой. Надо же его наполнить контактами.
- Кристина, а что это тебя не слышно и видно? Чем это ты таким интересным занята? – спрашивает, заглянув в приемную Саша – сотрудник отдела логистики.
- Да, вот становлюсь умной просто на глазах, чтобы всех вас «сделать»J, – смеясь, отвечаю я. – Смотри, покажу фокус. Вот рабочая область CRM. Видишь в ней в маркетинговых списках, созданный мною список «Для рассылки рекламы», открываем его, нажимаем на управление участниками, выбираем добавить участников с помощью поиска, нажимаем ок, далее выбираем из контактов те, кто нам нужен, перетаскиваем в маркетинговый список – и, вуаля, наш список наполнен контактами! Сохраняем и закрываем!
- Ух ты! И я так хочу! А для чего это нужно? Научи, пожалуйста, – взмолился Саша.
- Да, не вопрос! Потерпи, на следующей неделе я всех сотрудников нашего офиса учить буду! Сами потом радоваться конфетке будете. Если я ее осваиваю так легко, то ты тем более освоишь, впрочем, как все остальные, у кого будет желание!
Внешний вид CRM системы. Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Потренироваться в Microsoft Dynamics CRM
