Кристина создает шаблон письма для шефа – Microsoft Dynamics CRM 4.0 как создать шаблон письма.
Кристина создает шаблон письма для шефа – Microsoft Dynamics CRM 4.0 как создать шаблон письма
Как-то раз утро выдалось жарким. И вот я шагаю в босоножках, в самом своем открытом и прозрачном платье, умирая от жары. Как бы мне хотелось ехать сейчас на своей собственной машине, с кондиционером, любимая радиостанция, открытый верх моего купе, ветер треплет волосы и белый шарфик на шее! Думаю, очень скоро моя мечта осуществится, а пока приходится терпеть жару. Не успела прийти на свое рабочее место, поставить чайник и открыть сумочку, чтобы припудрить носик как прилетел взъерошенный шеф:
- Кристина, я убегаю на пресc – конференцию давать интервью журналистам о выходе нашей новой книги «Microsoft Dynamics CRM 4.0 для чайников», вернусь после обеда. А ты к этому времени создай шаблон письма, разошли всем клиентам новости о нашей книге и их индивидуальную цену подставишь из прайс – листа «книжки», поняла?
- Да, мой шеф все будет сделано.
Шеф взял папку и убежал, а я сижу и плачу.
И слезы мои текут в чашку с чаем, разбавляя сладкий чай соленым слезами. Вот он всегда такой нервный перед интервью. Ну и кто такой шаблон? И как всем нашим 12 тысячам клиентам отправить именное письмо с их индивидуальной, ценой привязанной к накопленной скидке. Она же у всех разная. Если я, как пулеметчица, буду тратить на одно письмо 5 минут (фантастика), то на отправку этих писем у меня уйдет 60 000 минут, что означает 1000 часов, в неделю я работаю 40 часов, то есть 25 недель, то это ровно полгода. Аааааааааааа, и слезы опять потекли в чашку, а шеф придет после обеда и кто такой шаблон?
Тут зашел максим.
- Чего расстроенная?
- Максим, а кто такой шаблон?
- Вот тебе наша новая книга «Microsoft Dynamics CRM 4.0 для чайников», там целая глава с шаблонами.
- Максим ну расскажи! Ну, пожалуйста!
- Пусть тебе расскажет тот, с кем ты на дискотеку ходила.
Блин, этим шансом воспользоваться не удалось. А книгу читать долго, букв много, картинок мало, ну может эта глава будет интересной?
Так тут всего 3 страницы, может, осилю?
Захожу в рабочую область моего CRM, шаблоны электронной почты, создаю новый шаблон.
Назовем его «2009.05.25. Рассылка чайников». Меня так шеф учил - сортировать по годам месяцам и датам – чтобы их там легче было сортировать и найти.
Заполняем тему письма, стоп, у множества наших клиентов адрес электронной почты корпоративный, то есть общий, как они поймут кому именно это письмо? Вот, нашла. А я сделаю в теме обращение по имени и отчеству, нет только по имени, нет только по имени и отчеству, точно, ну например.
«К вниманию Петрова Николая, от Е-консалтинг». Для этого ставлю курсор в тему письма, набираю текст вниманию, далее нажимаю кнопку добавить поле и из списка связанных карточек выбираю карточку контакт и в ней поле фамилия, а затем еще раз нажимаю добавить и нажимаю поле добавить. О, придумала, а пусть письмо будет от менеджера, обслуживающего этот контакт, и в теме будет фамилия этого менеджера. Далее набираю текст «Новая книжка по CRM от» и вставляю поле ответственный менеджер фамилия и ответственный менеджер имя и добавляю текст «ваш менеджер Е-консалтинг». Зашибись!
Теперь мне надо заполнить поле отправителя. Пусть каждое письмо уйдет от имени менеджера обслуживающего этого клиента. Для этого ставлю курсор в поле отправитель и нажимаю кнопку добавить и выбираю из карточки контакта поле ответственный. Теперь всем 12 тыс. контактам все письма уйдут от имени их менеджера. В поле получатель добавляю поле контакт.
Теперь можно составить текст письма. «Здравствуйте», вставляем имя контакта..упс….а если у нас в карточки только фамилия, тогда «здравствуйте» запятая, пустое место, так не годится. Мы подставим имя контакта, а если его нет, то текстом по умолчанию будет его фамилия. В конце добавляем восклицательный знак. «Рады сообщить вам, что анонсированная ранее книга Microsoft Dynamics CRM для чайников уже издана и находится у нас на складе в достаточном количестве. Описание книги находится по адресу Е-консалтинг, Фрунзе 86, Киев. Цена книги с учетом вашей персональной накопительной скидки составляет___». А дальше добавляю из карточки контакта поле прайс-лист и в нем выбираем цену. «Для заказа книг обращайтесь ко мне по указанным ниже координатам, ваш менеджер», и дальше подставляем из карточки контакта все данные реквизиты менеджера ответственного. Уффффффффф…. Все это теперь сохраняю. Теперь я могу, как сказано в книжке, нажатием одним кликом мышки отправить письмо сразу на 250 клиентов. А четырьмя кликами на тысячу. Соответственно, мне нужно 48 раз кликнуть мышкой чтобы отправить на 12 тыс. писем и это у меня займет три минуты, если каждый клик будет у меня занимать 3 секунды. Вот здорово, я сделала за полчаса работу, которую могла делать полгода. Теперь я могу ничего не делать полгода и получать зарплату и почему шеф с этим не согласен? ?
