Кристина создает контракты! Как создать контракт в Microsoft Dynamics CRM.
Понедельник. Все начиналось просто отлично, мечтала о вечернем шопинге
Веду дневник:
Понедельник. Все начиналось просто отлично, мечтала о вечернем шопинге. Накричал шеф – не успела отправить все письма с благодарностью за посещение наших мастер – классов. Вечерний шопинг – просто необходим.
Вторник. Накричал шеф. Накричали его замы. Вечер – шопинг.
Среда – накричал шеф, накричали замы, продолжают эстафету сотрудники. Ревела. Вечер – шопинг + отпаивала себя вкуснейшем кофе в кофейне.
Четверг. Ругал шеф, ругали замы, сотрудники и все кому не лень, кто мимо проходил. Не могу реветь – косметолог обходится дорого. Вечер, шопинга не будет – кредитки заблокированы. Реву. Пыталась успокоиться – не получается. Жду пятницу – живу как в фильме ужасов.
Пятница. Сижу, смотрю в компьютер. Жду. Вроде тихо. Страшно. Думаю, за что могут выругать. Пока жду страшного суда, подумала, что неплохо было бы привести в порядок посетивших наш семинар. Как? Надо в Microsoft Dynamics CRM каждого отметить, кто был, кто заполнил анкету, проставить всем его ценность, надо бы еще отметить кто конкурент, кто клиент. Письма с благодарностью разослала всем. Отлично, план действий сделала. Как это осуществить? А что если в карточке клиента в его ценности, то есть в поле CLV я каждому проставлю, например по 100 баллов – таким образом, я отмечу всех кто был на семинаре. Супер! Беру список, посетивших первый семинар. Ищу каждого в контактах, проверяю, нет ли такого интереса, завожу контакт из интереса, если есть и проставляю каждому его ценность! Черт, что же придумать, чтобы я знала, сколько раз клиент пришел на семинар и заполнил ли он анкету. А что если я создам каждому контракт от компании? В контракте я отмечу, на каком семинаре был клиент и вообще клиент ли он и заполнил ли он анкету! Гениально!
- Кристина, быстро сделай чай! – это в приемную залетел взъерошенный шеф!
Делаю чай, боюсь, в голове передумала все, за что может выругать, ну я хоть морально буду готова.
- Что с контактами? Что с письмами? Ты вообще придумала, как идентифицировать каждого клиента и присвоить ему ценность? Ты хоть что-то делаешь? Уволю тебя, оставлю без зарплаты, без премий!
Еле сдержала слезы. Иду с опущенной головой к своему компьютеру. Надо будет написать ему сегодня отчет.
Итак, открываю карточку контакта, захожу в журнал – такая классная это вещь – там есть все про этого клиента, от его переписки с нашими продавцами, до приглашений на семинар и поздравлений его с днем рождения! Нажимаю создать объект действие, выбираю создать контракт от кампании. Нажимаю ок, открывается окно контракта. Так, здесь в родительской кампании подставляю созданный мною ранее список, который назвала семинары 2009. В теме пишу название семинара и дату, пишу, клиент это либо конкурент, ставлю дату. Сохраняю! А вот здесь открываю вам секрет. После сохранения вверху появилась активная кнопочка преобразовать контракт от кампании, я ему присваиваю статус закрыто, поскольку действие уже давно завершено. Блин, у меня даже настроение поднимается. Есть идея, позвоню подруге одолжу денег, пойду по магазинам. Мне просто необходимо снять стресс! Написала шефу отчет: разослала 5000 тыс. писем с благодарностью о посещении семинара по всем контактам и интересам. Создала 500 новых контактов, а точнее преобразовала их из интересов, поскольку на каждого зарегистрировавшегося посетителя создается новый интерес. 1000 контактам присвоила его ценность, о да, это все пришедшие на наши семинары за пять дней, не удивляйтесь! Создала каждому контакту по несколько контрактов, в зависимости от того, кто, сколько посетил семинаров.
Даже я осталась довольна! Вечер – заняла деньги. Надо бежать, меня ведь ждут магазины!
