Кристина на отдыхе! Заключение.

Ура, сегодня мой предпоследний день пребывания на отдыхе! Все было просто великолепно, не считая так и не распакованных чемоданов, отравления, одиночества, тишины и укусов насекомых! Райский уголок для парочек, больше я сюда сама уж точно не приеду. И все же мне понравилось и шеф будет доволен, я столько работы сделала, что мне сразу нужно ехать опять восстанавливать силы Ну не будем отвлекаться, дорогой читатель, на все эти жизненные мелочи, вам ведь хочется узнать, кто еще внедрил у себя Microsoft Dynamics CRM? Я знаю, что хочется, не буду вас мучить, пожалуй, начну с самого главного.
Итак, наш следующий клиент – лидер на рынке дистрибуции автомобилей таких, как – Ауди, Лексус, Порш, Прадо (ой, остальные модели не скажу, память, знаете ли девичья, но в общем автомобили класса люкс), который внедрил у себя решение Microsoft Dynamics CRM. Компания предлагает свои услуги в самых крупных городах страны. Управление взаимоотношениями с клиентами – это самое главное в работе компании. Это не просто продажа автомобилей класса люкс – это целая философия, настроение и стиль жизни клиента – вот как! Конечно, компания раньше пользовалась CRM-системой, но когда столкнулась с тем, что существующая система не позволяла использовать для общения с клиентами электронную почту и смс – сообщения, а отдел продаж, например, не мог пользоваться данными из отдела сервиса, что очень важно в работе, поняли необходимость внедрения нового решения. Компания оценивала ряд систем, но для своей работы выбрала Microsoft Dynamics CRM и не ошиблась в своем выборе. После внедрения дилеры получили централизованную базу данных, а около 60% дилеров используют систему через вэб-доступ, менеджеры стали более продуктивно работать с клиентами, благодаря решению повысился коэффициент заключения сделок с потенциальными клиентами и такие отчеты как «воронка продаж» либо другие наглядно это показывают. Руководителям стало намного проще контролировать результаты работы менеджеров по продажам и делать анализ изменений объемов заказов. Благодаря интеграции с call центром выросли результаты работы операторов контакт центра. Устранены проблемы дублирования карточек клиентов и записей. Обучать сотрудников системе не составило никакого труда и заняло в среднем полдня, благодаря тому, что менеджеры уже работают с MS Office и Outlook. А самое вкусное – удовлетворенность клиентов компании значительно повысилась, поскольку компания владеет полной информацией по каждому клиенту и в состоянии быстро реагировать на обращения своих клиентов! Также, система собирает информацию об интересах клиента, которые он проявил посещая сайт компании. Клиенты на сайте регистрируются и конфигурируют себе опции автомобилей, выбирают модели, моторы, цвет. Система все это запоминает и потом помогает менеджеру продать этому клиенту заинтересовавшую его модель, уведомляет клиента об изменениях и сопровождает клиента «за руку к кассе». Ой, увидела какого-то парня на горизонте, либо солнце припекло и это мираж, либо правда живой парень. Пойду, познакомлюсь, устрою себе в последний день маленькое приключение! А завтра соберу оставшиеся вещи и через каких-то там 14 часов буду кричать: «Я люблю тебя аэропорт Борисполь, терминал В, самый лучший аэропорт в мире, особенно летом»

Вы можете пропустить до конца и оставить ответ. Pinging в настоящее время не допускается.