Кристина на отдыхе, часть четвертая!
Я на Мальдивах, четвертый день. Делаю седьмой круг по пляжу. Стараюсь есть съедобные и знакомые фрукты. Тихо. Поговорила с барменом, если можно так назвать, на вопрос «Вера ю фром?», ответила «Юкрейн», «О, гуд» – вот и поговорили. Перестала краситься, смыла лак на ногтях, распустила волосы, сняла шпильку – уже до меня дошло, что здесь это бесполезно. Удивительно, но мне даже понравилось ходить во вьетнамках и все же главное не привыкать! Думаю, может освоить рисование на песке?! А что? Могли бы даже соревнования устроить на лучший рисунок, было бы только найти среди кого Надо будет поискать еще хоть каких-нибудь людей, может хоть местных мачо. А пока займусь своей работой.
Что у меня сегодня? О, отлично, туристической компании еще не было. И в свою туристическую компанию позвоню, и отзыв оставлю об этом райском уголке на земле, а еще предложу им Microsoft Dynamics CRM, чтобы у них история сохранилась обо мне как о клиенте, чтобы второй раз в такую же… ну поехать в другой раз поплясать на Ибице. Туристическая компания «Все, что вашей душе угодно» предоставляет разные услуги своим клиентам: от организации перелетов, мероприятий до аренды автомобилей. В главном офисе работают 400 операторов, которые работают с 150 независимыми туристическими агентствами. Каждый день компания получает более 6000 заказов и помогает организовать отдых более чем 200 000 любителям путешествий в год. Ничего себе объемы компании! Для обслуживания и привлечения клиентов, я бы не раздумывая, приобрела Microsoft Dynamics CRM, впрочем, что они и сделали
И в компании внедрили решение, которое позволило качественно обрабатывать телефонные звонки, централизованно хранить информацию, обеспечивать простоту в использовании (каждый мечтает о простоте использования, ну кому охота мучиться, не зная, как работать в системе), а также осуществили интеграцию с контакт центром и программой бухгалтерского учета. Microsoft Dynamics CRM система отвечала всем запрошенным требованиям на 100%. А самое интересное, что благодаря интеграции с контакт центром, операторы компании теперь могут оперативно и быстро предоставить клиенту всю информацию и доступ к услугам бронирования. Самый главный эффект от внедрения системы: компания ожидает увеличение общего оборота на 20%. Благодаря Microsoft Dynamics CRM операторы работают с более высокой производительностью, количество ошибок уменьшилось, а качество услуг выросло. Отчетность обеспечивает простоту контроля экономии и уровней обслуживания и производительности. У менеджеров компании есть быстрый доступ к истории клиентов. Система Microsoft Dynamics CRM предоставляет точную картину, благодаря чему менеджеры могут получить полную информацию о количестве пассажиров, числу перевозок в месяц либо в статистической форме, либо по каждому клиенту отдельно. Доступ к системе можно получить круглосуточно, 7 дней в неделю. А с помощью разнообразных маркетинговых кампаний улучшилось качество подачи информации клиентам. Ну вот, моя брошюра о наших клиентах пополнилась еще одной историей из жизни, да такими темпами я могу книгу о них написать!
