Как превратить обращение в сервисный центр в удовольствие!

Эх… Кому Канары, а кому … Пора отпуска, а я вместо морского воздуха ощущаю «легкий бриз» офисного вентилятора. Работа кипит, и я вместе с ней. Хорошо, что вчера купила это замечательное платье…или тунику? Неважно, главное, что пока не плавлюсь, но… Приятные моменты тоже есть! От новых достижений эффект лучше, чем  от спа массажа. Мы с шефом потрудились этой весной «на ура». На радость нашим любимым клиентам и зависть  конкурентам (пусть знают, с кем связались!) торжественно сообщаю о завершении очередного этапа сотрудничества с  гуру по реализации высококачественной бытовой техники! Так, пока рассказываю все по большому секрету, без имен! Коротко о главном, но, как говорится , «to be continued»… Читать полностью… »

Новый этап в отношениях! Уважаемые Читатели, Кристина открывает лицо!

Сегодня утро перемен! Проснувшись, я решила, что страна должна знать своих героев в лицо! После многочисленных просьб, в ответ на выпады в стиле «та это вымышленный персонаж» (Это я-то «вымышленный персонаж»… ну, просто верх хамства! Работаешь, стараешься, изводишь себя, а они – «пиар»!? А я, между прочим, девушка впечатлительная и хрупкая. Могу и обидеться.) открываю свой истинный облик.

Читать полностью… »

Требования к хостингу Microsoft Dynamics CRM 2011 или как запустить двухъядерный процессор головы в понедельник

Что может быть хуже понедельника, после бурной ночи гуляний с пятницы на воскресение? Правильно! Бодрое  «Доброе утро » шефа и «Кристина, я надеюсь, ты помнишь, что обещала сделать сегодня? Жду отчетов!». Боже мой, что же я обещала? Я не помню даже  пила ли  сегодня кофе и как зовут того симпатичного парня, с которым  иду вечером  на свидание. Что там говорить  о заданиях! Так, главное – спокойствие. Попытаюсь сосредоточиться и вернуться мысленно в прошлое. О, точно! Вспомнила! Его зовут Игорь! Какая я все-таки собранная и внимательная. Теперь можно попить кофе и приступить к работе.
Хорошо, что у нас есть Microsoft Dynamics CRM, иначе пятью секундами для определения того, что мне предстоит сделать, явно не обошлось. Читать полностью… »

Кристина отмечает трехлетие работы в Microsoft Dynamics CRM

Просто отличный день! Солнце, любимый офис, плитка молочного шоколада, хорошее настроение – все точно по гороскопу. И почему только люди не доверяют астрологам. Они знают все! Как и Microsoft Dynamics CRM  о планах и заданиях на сегодня, завтра… и всегда. Эх, жаль, что в личной жизни нельзя вот так же все четко разложить по полочкам и следовать бизнес-правилам. И снова я отвлеклась! А ведь самое главное – вот оно! Сегодня у меня личный серьезный праздник: уже как три года я тружусь, не жалея маникюра, нежных пальчиков и светлой головы, в системе Microsoft Dynamics CRM! Читать полностью… »

Кристина на выставке-форуме «Call centers & CRM»

С чего начинается утро? Правильно, с разговора с умным человеком. Подхожу к зеркалу, и начинаю беседу – «Я – самая привлекательная, обаятельная и очаровательная девушка на всей планете». Нескромно как-то звучит, да? Но и врать-то не хорошо, правда есть правда. С такими вот глубокими мыслями о собственном «Я» прихожу в офис. Ни свет, ни заря – 9 утра, а работа уже кипит. Все трудятся. Только и слышно – Call-center XRM® Banking в Ощадном банке…XRM® Logistic..XRM® Loyalty. И как у них получается так быстро включать режим «work». Тут без нашей волшебной CRM не обошлось! А у меня, между прочим, стресс после вчерашнего: прихожу на работу, а шеф со своим «Кристина, собирайся. У нас форум-выставка  «Call centers & CRM» сегодня» как снег на голову. Я, конечно, попыталась объяснить, что это «миссия невыполнима 4», но бесполезно. Пришлось смириться с тем фактом, что я – незаменима, и без меня шеф бы не справился. Читать полностью… »

И снова похвалы от Microsoft Украина!

Надо скорей поделиться с Вами новостью, а то еще разорвет такую красоту, как я, от гордости, радости и неимоверного восторга! Наша с шефом команда опять на высоте, то есть не опять, а всегда, но дважды приятно, когда это отмечают другие!

Мы подтвердили свои наивысшие статусы партнерства с компанией Microsoft Украина, в очередной раз получив компетенции Gold Customer Relationship Management, Silver Hosting и Silver Volume Licensing. Читать полностью… »