Архив февраля, 2009
Успех в бизнесе – то, к чему стремится каждое предприятие…
CRM. Успех в бизнесе - то, к чему стремится каждое предприятие.
Успех в бизнесе – то, к чему стремится каждое предприятие.
Повышение прибыли руководители предприятий обычно рассматривают в контексте повышения эффективности производственных процессов и рекламной кампании. Упор при этом делается на следующее:
достижение экономии за счет расширения масштаба производства;
выпуск инновационных продуктов;
и массовый маркетинг, создание и продвижение торговых марок.
Все это, безусловно, важные факторы, но они не учитывают еще одну, очень значимую сторону производственных отношений – отношения между людьми. Разрабатывают, производят, рекламируют, продают и – самое главное – покупают товары и услуги кон-кретные люди, и успех в бизнесе в немалой степени зависит от того, насколько эффективно организован процесс управления взаимоотношениями между людьми.
Пользоваться Microsoft CRM проще простого. Детям эта система тоже нравится. :)
Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) напрямую отражается на доходах компаний в этой отрасли.
Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) напрямую отражается на доходах компаний в этой отрасли.
Чего хочет клиент?
Чтобы все процессы, связанные с покупкой, проходили успешно и незаметно.
Чего хочет компания?
Продавать быстро и с минимумом затрат.
Обе эти задачи успешно можно решить с помощью CRM-системы.
Кристина проводит обзвон клиентов. Как лучше выудить из клиента информацию и как лучше убедить его купить продукт?
как лучше выудить из клиента информацию и как лучше заставить его купить систему
- Кристина, по офису ходят такие слухи, что ты какую-то программу осваиваешь! Говорят, ты и остальных сотрудников учить будешь? Тебя что, куда-то переводят? Смотрю на тебя, и не верится, что ты можешь, ну, можешь освоить такую трудную программу – спрашивает, входя, в приемную Юля – наш сэйл.
- Да, нет, что ты, программа – легче не бывает! – смотрюсь в зеркальце, – учить буду, иди готовь конспекты?!
Открытие: Удивительно, но CRM не только организует мой рабочий день, но и меня!!!
CRM не только организует мой рабочий день, но и меня!
Четверг. 8.30. Я уже на своем рабочем месте. А как вы думали? Удивительно, но CRM не только организует мой рабочий день, но и меня! И меня уже абсолютно не интересует шопинг, ну разве что совсем чуть-чуть, самую малость. Я так жду выходных! Нет, что вы я не пойду по магазинам, я буду просто по ним лихорадочно бегать, наверстывая все, что я упустила за эти рабочие дни! Но это будет только на выходных, а сейчас нужно сконцентрировать свое внимание на моих задачах.
- Кристина! Доброе утро! А чего ты так рано? Я тебя так редко по утрам вижу. Что за перемены?– наш менеджер по чистоте офиса всегда так рано приходит, еще бы уборка в офисе – это святое!
Кристина и маркетинговый список.
Добрый день. Как вы помните из предыдущей серии я – Кристина помощница руководителя, который решил из меня сделать уверенного пользователя CRM– системы. В прошлых сериях моих приключений я научилась создавать контакты и организации в Microsoft Dynamics CRM 4.0, связывать контакты и организации, а также создавать маркетинговые списки….
Маркетинговый список создала, а как мне теперь сделать так, чтобы всем моим контактам можно было получить мое письмо с рекламой? Чувствует мое сердце, что кнопочка «кампании» в области маркетинг мне очень в этом поможет. Да, это то, что мне нужно! Нажимаю создать кампанию. Назовем ее, скажем «Реклама», ставлю даты начала, конца, состояние – готова к запуску, заполняю еще кучу всякой дребедени и как всегда любимые кнопочки – сохранить и закрыть! Нет, это, конечно, я хорошо придумала, ну так, а что теперь? А где связь с маркетинговым списком? Мои мысли прерывает телефонный звонок.
Блондинка Кристина покоряет маркетинговые списки …
Microsoft Dynamics CRM Маркетинг.
Добрый день. Как вы помните из предыдущей серии я – Кристина помощница руководителя, который решил из меня сделать уверенного пользователя CRM– системы.
- Марина, когда ты научишься работать в CRM – ты поймешь насколько это классно! – убеждаю я нашего супер сэйла Марину. – Я все сделала, что ты просила, отсканировала твои счета и договора и все прикрепила в CRM!
- А давай ты не будешь делать из себя мудрого секретаря? Делай, что тебе говорю, и не мешай продавать!
