Архив февраля, 2009
Успех в бизнесе - то, к чему стремится каждое предприятие…
CRM. Успех в бизнесе - то, к чему стремится каждое предприятие.
Успех в бизнесе - то, к чему стремится каждое предприятие.
Повышение прибыли руководители предприятий обычно рассматривают в контексте повышения эффективности производственных процессов и рекламной кампании. Упор при этом делается на следующее:
достижение экономии за счет расширения масштаба производства;
выпуск инновационных продуктов;
и массовый маркетинг, создание и продвижение торговых марок.
Все это, безусловно, важные факторы, но они не учитывают еще одну, очень значимую сторону производственных отношений - отношения между людьми. Разрабатывают, производят, рекламируют, продают и - самое главное - покупают товары и услуги кон-кретные люди, и успех в бизнесе в немалой степени зависит от того, насколько эффективно организован процесс управления взаимоотношениями между людьми.
Пользоваться Microsoft CRM проще простого. Детям эта система тоже нравится. :)
Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) напрямую отражается на доходах компаний в этой отрасли.
Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) напрямую отражается на доходах компаний в этой отрасли.
Чего хочет клиент?
Чтобы все процессы, связанные с покупкой, проходили успешно и незаметно.
Чего хочет компания?
Продавать быстро и с минимумом затрат.
Обе эти задачи успешно можно решить с помощью CRM-системы.
Кристина проводит обзвон клиентов. Как лучше выудить из клиента информацию и как лучше убедить его купить продукт?
как лучше выудить из клиента информацию и как лучше заставить его купить систему
- Кристина, по офису ходят такие слухи, что ты какую-то программу осваиваешь! Говорят, ты и остальных сотрудников учить будешь? Тебя что, куда-то переводят? Смотрю на тебя, и не верится, что ты можешь, ну, можешь освоить такую трудную программу – спрашивает, входя, в приемную Юля – наш сэйл.
- Да, нет, что ты, программа - легче не бывает! – смотрюсь в зеркальце, - учить буду, иди готовь конспекты?!
Открытие: Удивительно, но CRM не только организует мой рабочий день, но и меня!!!
CRM не только организует мой рабочий день, но и меня!
Четверг. 8.30. Я уже на своем рабочем месте. А как вы думали? Удивительно, но CRM не только организует мой рабочий день, но и меня! И меня уже абсолютно не интересует шопинг, ну разве что совсем чуть-чуть, самую малость. Я так жду выходных! Нет, что вы я не пойду по магазинам, я буду просто по ним лихорадочно бегать, наверстывая все, что я упустила за эти рабочие дни! Но это будет только на выходных, а сейчас нужно сконцентрировать свое внимание на моих задачах.
- Кристина! Доброе утро! А чего ты так рано? Я тебя так редко по утрам вижу. Что за перемены?– наш менеджер по чистоте офиса всегда так рано приходит, еще бы уборка в офисе – это святое!
Кристина и маркетинговый список.
Добрый день. Как вы помните из предыдущей серии я – Кристина помощница руководителя, который решил из меня сделать уверенного пользователя CRM– системы. В прошлых сериях моих приключений я научилась создавать контакты и организации в Microsoft Dynamics CRM 4.0, связывать контакты и организации, а также создавать маркетинговые списки….
Маркетинговый список создала, а как мне теперь сделать так, чтобы всем моим контактам можно было получить мое письмо с рекламой? Чувствует мое сердце, что кнопочка «кампании» в области маркетинг мне очень в этом поможет. Да, это то, что мне нужно! Нажимаю создать кампанию. Назовем ее, скажем «Реклама», ставлю даты начала, конца, состояние – готова к запуску, заполняю еще кучу всякой дребедени и как всегда любимые кнопочки – сохранить и закрыть! Нет, это, конечно, я хорошо придумала, ну так, а что теперь? А где связь с маркетинговым списком? Мои мысли прерывает телефонный звонок.
Блондинка Кристина покоряет маркетинговые списки …
Microsoft Dynamics CRM Маркетинг.
Добрый день. Как вы помните из предыдущей серии я – Кристина помощница руководителя, который решил из меня сделать уверенного пользователя CRM– системы.
- Марина, когда ты научишься работать в CRM – ты поймешь насколько это классно! – убеждаю я нашего супер сэйла Марину. - Я все сделала, что ты просила, отсканировала твои счета и договора и все прикрепила в CRM!
- А давай ты не будешь делать из себя мудрого секретаря? Делай, что тебе говорю, и не мешай продавать!
Сенсация!!! Блондинка в CRM дожила до среды … Самочувствие в норме.
- Кристина и Microsoft Dynamics CRM 4.0
Добрый день. Как вы помните из предыдущей серии я – Кристина помощница руководителя, который решил из меня сделать уверенного пользователя CRM – системы.
Среда. Бегу на работу, сломя голову – я даже не помню, что я сегодня одела. Смотрю на часы – 9.00 –а я уже на работе! Как же мне нравится CRM! Включая компьютер, первым делом смотрю, какие задачи еще на мне висят. Ого! Да мой шеф ставит мне каждый день все новые задачи! Так это же классно подумала я! Зато я каждый день вижу, что не зря я хочу на работу, я столько задач выполняю каждый день! А главное есть результат! И все же Билл Гейтс – гений – это ж надо было такую замечательную вещь придумать.
